服务指引

可能由以下两种情况导致：

1、充值到预付款账户

支付款项仅充值到“预付款账户”中，请到【预付款余额】查询是否充值成功。若已到账，点击"继续支付"按钮，再选择"预付款支付"即可。

2、系统支付异常

由于系统原因异常支付，请打开【订单详情】，通过微信或者电话联系您的专属客服，我们将为您核实并处理该问题。

如有任何疑问或需要帮助，请随时联系客服团队，我们将竭诚为您提供服务。